当滴滴和Uber合并的时候,网络上出现了一种声音:Uber是一家生而骄傲的公司。我当时就想,懂球帝可能是生而招黑的一家公司,等懂球号正式推出了,我就准备开写了。
我想起懂球帝刚开始的时候,App的bug很多,甚至网络稳定都无法得到保证,当时每个用户的故障都会亲自去处理,当时有一名武汉的球迷反馈自己的校园网打不开懂球帝,我们甚至动用了武汉的朋友希望亲自跑过去处理。
从始至终,我们都特别处理得让每个人满意,这或许这家公司的性格有我的性格烙印吧。但事实上,当用户群从一两万变成两千万的时候,我们发现这件事就真的没办法处理得足够完美了。
有人抱怨圈子没有得到开通批准,有人在商城的推广文章下各种带节奏,以往和现在,我也会特别耐心去解释,但这种牺牲生活的做法,显然没办法长久,自然而然,对于蛮不讲理的言论,除了永久封禁,实在没有太多办法,毕竟即便懂球帝乐意去招聘更多人来给大家解释,但几千万的用户言论里,只要有一个,就可以带节奏开黑。这兴许就是一种无奈吧。
又比如,有人知道我是国际米兰球迷,就认为懂球帝会故意去黑国际米兰的死敌,这个观点好像从来都有,现在回想起来,就是各种无奈吧。毕竟这家公司有太多不同球队信仰的球迷,如果故意黑了那么导致其他同事不开心了,该咋整?也许你认为你是老板,别人是没办法说话的,但事实上,我们公司太需要各种人才了,求贤若渴还来不及,怎么可能去故意黑哪个球队,来让大家不开心呢?而且以懂球帝能迅速做到全国第一,以我们的能力,如果要黑一个球员或者一支球队,一定是会非常潜移默化的,这么容易被看穿,有点侮辱智商了。
不过,我们有自己的操守,跟俱乐部也没有利益冲突,真的没这个必要。虽然我不太认同,但有一句话,还是在大部分情况下是对的:成年的世界只看利益。毕竟懂球帝是为了服务全国甚至全球的足球迷,故意去黑球队惹球迷生气,实在不像一个成年人应该做的事。
创业两年半,很多事情总在变化,有时候实在是一件相当痛苦的事情:
* 以前我们希望跟每个懂球帝用户交朋友交心,后来被人背叛,利用我们的善心做恶行,只能更为官方
* 以前我们会仔细回复每个用户的反馈,但后来用户到两千万后,每个的想法都不同,有时候提的看法或者不满,能够让公司集体郁闷
* 以前我们希望评论区不受我们的任何管控,但后来发现,每天打开懂球帝的用户已经不单全是球迷了,还有水军,还有各种带目的在进行言论引导,那么只能对评论区进行一定的管理
* 很多人说懂球帝心胸小,听不进用户的批评,但实际上每个批评都可能让我晚上睡不好,但一些失去理智和没有事实依据的指责,你不去处理,又会让很多人接受到错误的信息。
* 以前我是一个心胸很小的人,凡是谁“背叛”我,我一定会“报复”,后来我发现即便我跟公司写字楼保安吵架了,我也会自责自己不该冲动,但后来发现即便我非常客气地跟保安进行对话,一句一句师傅,丝毫无法解决问题,而是变本加厉的时候,我发现有一些事情,最后只能求自己心安就好了。
作为一家招黑的公司,很多时候,我们只有默默去努力做好事情罢了。作为一名完美主义者,虽然我对很多事情充满最美好的期待,但现实就是,生活的一段一段波折,总会让你认清现实,现实才是最真实的。
后续,针对大家关心的一些问题,我留到后续再写吧。
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