致我懂各位亲:
随着欧洲杯的火热进行,熬夜看球的同学也越来越多了。不过咱们客服的上班时间和比赛不一样哦~!客服同学上班时间是9:30-23:00,半夜看球的亲们有关装备问题可以给客服留言,当天上班后第一时间答复您的疑问。
现在每天咨询的用户多达上千人,客服同学如有回复不及时或者漏回复(万恶的客服软件在人多时候崩溃导致漏回复)的情况,大家也不要着急,在圈子里面@ 我们的客服同学就好啦,一定会有当天值班的同学来跟进。
售前咨询:
@希尔茶娜斯(一个偶尔在旺旺接受足彩咨询,还一语中的比赛结果的实力真球迷,对了,他上班还经常穿球衣哦)。
售后问题:
@小幸(他还负责和T恤工厂的所有对接,所以买T恤的同学应该经常在评论区看到他的身影)
@朴志浩(官方名称:朴教练,我懂FC球队的主教练;甜甜圈测评视频实测人和主讲者)
另外,也有越来越多的亲们在咨询一些售后标准,关于退换标准,大概可以分为以下几类:
①买大了/买小了,不影响二次销售情况下:换!
(图)买大、买小了不影响二次销售都可以更换
②不喜欢这个材质,不影响二次销售情况下:退!
③有线头,因产品质量问题,无理由退换(需附截图)。
(图)质量问题需要附截图哦
说到售后,前一段时间还有一个暖心小故事。有一位用户购买了一件巴塞罗那夺冠T恤,打算穿着自己心爱球队的夺冠纪念衫参加高考。然而因为是预售,所以正常的发货时间不能赶在考试之前。不过在了解了这个情况之后,咱们通知工厂紧急做出了一件,并加上了高考的祝福语,快马加鞭送到用户手中。收到衣服后,这位考生的家长也向我们表示感谢。
(图)考生家长的留言
最后要插播一条招聘启事,我们需要一位热爱装备、懂装备的同学来担任商城圈圈主,协助我们一起做好圈子的体验,保证大家提出的问题第一时间响应,及时专业的答疑解惑和科普装备特性。
有意愿、有时间以及符合要求的同学可发本人介绍到邮箱:liy@dongqiudi.com,邮件标题:应聘懂球帝商城圈圈主+姓名+联系方式。
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