懂球帝商城关于欧洲杯期间服务的通知~

2017/10/15 4:55:45 sports8.net 互联网

致我懂各位亲：

随着欧洲杯的火热进行，熬夜看球的同学也越来越多了。不过咱们客服的上班时间和比赛不一样哦~！客服同学上班时间是9:30-23:00，半夜看球的亲们有关装备问题可以给客服留言，当天上班后第一时间答复您的疑问。

现在每天咨询的用户多达上千人，客服同学如有回复不及时或者漏回复(万恶的客服软件在人多时候崩溃导致漏回复)的情况，大家也不要着急，在圈子里面@ 我们的客服同学就好啦，一定会有当天值班的同学来跟进。

售前咨询：

@木元君(一个昨晚因咨询人太多，喷了一电脑鼻血的美男子)

@wendylau(一个回复手速最快的妹纸)

@希尔茶娜斯(一个偶尔在旺旺接受足彩咨询，还一语中的比赛结果的实力真球迷，对了，他上班还经常穿球衣哦)。

售后问题：

@小幸(他还负责和T恤工厂的所有对接，所以买T恤的同学应该经常在评论区看到他的身影)

@朴志浩(官方名称：朴教练，我懂FC球队的主教练；甜甜圈测评视频实测人和主讲者)

另外，也有越来越多的亲们在咨询一些售后标准，关于退换标准，大概可以分为以下几类：

①买大了/买小了，不影响二次销售情况下：换！

(图)买大、买小了不影响二次销售都可以更换

②不喜欢这个材质，不影响二次销售情况下：退！

③有线头，因产品质量问题，无理由退换(需附截图)。

(图)质量问题需要附截图哦

说到售后，前一段时间还有一个暖心小故事。有一位用户购买了一件巴塞罗那夺冠T恤，打算穿着自己心爱球队的夺冠纪念衫参加高考。然而因为是预售，所以正常的发货时间不能赶在考试之前。不过在了解了这个情况之后，咱们通知工厂紧急做出了一件，并加上了高考的祝福语，快马加鞭送到用户手中。收到衣服后，这位考生的家长也向我们表示感谢。